泄密內部文件顯示Uber注重員工這些品質

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[摘要]員工必須對照這些品質給自己打分,結果直接影響到他們的薪酬。 

打車服務公司Uber擁有兩個截然不同的名聲。

對於消費者來說,它提供的打車服務便捷周到,深入人心。

對於媒體來說,它是一個傲慢的、無情的家伙,為了成功可以不擇手段、不遺余力。

這兩種名聲截然相反,但卻並不矛盾,甚至存在一種相輔相成的關系。

最近,Uber公司泄漏的內部文件顯示了該公司的經營方式和自我認識。它還解釋了Uber的“不遺余力”的態度如何成就了它。

這份文件中有一頁專門定義了Uber公司員工所需要具備的品質。這些品質,或者說“Uber員工能力”,包括:

1. 遠見。

2. 注重服務質量。

3. 創新。

4. 狂熱。

5. 執行力。

6. 規模。

7. 溝通。

8. 超強動力。

Uber公司的所有員工每年都必須就這些特征進行自我評估和打分,同時他們的經理和同事也會對他們進行評估和打分。他們的分數將直接影響他們下一年的薪酬和獎金。

對於經理來說,內部評估更強調“規模”和“超強動力”這兩個特征。

“超強動力”是Uber公司自創的術語,可追溯到該公司創業的第一年。在2010年,特拉維斯-卡蘭尼克(Travis Kalanick)替代了臨時CEO萊恩-格雷夫斯(Ryan Graves)。當時,格雷夫斯對科技博客TechCrunch創始人邁克爾-阿靈頓(Michael Arrington)說,他對於交棒給特拉維斯感到“無比興奮,感覺渾身充滿了超強的動力”。

“就我個人而言,由特拉維斯來來擔任CEO,我們的團隊將會變得更加全面。對此,我感到無比興奮,感覺渾身充滿了超強的動力。”

格雷夫斯仍然是Uber公司的頂級高管,列席該公司的董事會,但是他對待媒體卻表現得十分低調。

“狂熱”和“超強動力”這兩個特征對於員工來說意味著什麼呢?

據一名熟悉Uber公司招聘戰略的人稱,這兩種特征是所有員工都必須具備的心態——拼命掙錢。

“這真的可以說是所有Uber員工都具備的品質,他們都有一種‘拼命掙錢’的心態。”他說,“‘狂熱’是指員工敢闖敢拼的精神,這集中體現在他們兢兢業業的工作作風(司機招聘),創新性的產品更新或合作(Spotify+Uber模式),以及別出心裁的獲取新用戶的方法上。‘超強動力’就是推動團隊向前發展,超長時間的工作——也就是不擇手段,不遺余力地確保公司朝著正確的方向發展。”

Uber公司的發言人對於這兩個特征的定義如下:

超強動力——將活力和具有感染力的熱情帶到你所做的任何事情當中。對於經理來說則是:鼓舞和激勵團隊成員發揮出最佳的工作水平,表現出最佳的專業精神。

狂熱——對工作忘我的投入。全力以赴,不遺余力,確保Uber公司走向成功,即使道路艱險,危機四伏,也要一往無前。

(轉自互聯網)

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