如何優化網店增加收入

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優化網店涉及營運收入。有不少剛起步的店主發現收入不能糊口。第一時間的反應是打廣告,不停地在 Facebook 上發帖。但打了廣告錢花了但並不帶來收入。原因何在? 網上銷售的重點是吸引人的內容和獨特的賣點 Unique Selling Point (or USP). 這個老掉牙的說法仍然適用於大部份的環境。

很多網上商店的說明內容不是太短,就是太空泛。當網上商店有成千上萬的商品時,撰寫說明內容確是費時,這點可以理解。不過用戶購買商品前一般都會花時間瀏覽產品描述,從描述內容除了看到産品資料,更可看到店主的投入情度。明白了消費者心理,就明白商品說明內容絕不可掉以輕心。

很多網商只有一千幾百件商品,但說明內容幾乎是千編一律拷貝自商品生産商的網站,這就很有問題。 搜尋引擎不喜歡上面一類的單薄內容 Thin Content, 但亦不喜歡重複的內容 Duplicated Content, 從製造商的網站複製的產品說明內容可能已被其他經銷商多次引用。所以店主是應該在說明內容 (起碼是前面第一個段落) 撰寫一些原創內容。

從以上引伸到搜尋引擎SEO優化的問題。不少店主都忽略產品頁標題,URL 描述和摘要內容的重要性,而放任網上商店系統自由發揮,最後商品相關的關鍵字排名不高,入站人流當然不多。

人流不一定代表購買。儘管花很多錢和心力增加入站人流,如果沒有獨特的買點,又如何說服瀏覽者購買。U獨特的買點可以是價錢,可以是服務,可以是商品的獨特性,可以是會員優惠,可以是服務彈性,可以是專服意見等等。如果閣上的網店以上佳冇,減價亦可以是一條出路。

不過人流不等於生意。能夠將訪客轉化成顧客才可帶來收入。如果能夠將轉化率 Conversion Rate 由 2%變成3%代表營業額 50% 的增長。有些原素是關乎轉換率,例如:

產品的圖片大小原來對轉換率有大影響。Optimics 利用自己客戶 Mall.cz 做了一個 A/B split test 的測試,A版本產品圖片略大。

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另一個B版本產品圖片略大兼當 mouse over 時會顯示産品描述,結果顯示B版本當產品圖片變大後,轉化率 增加了 9%.

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網站的形象跟銷售的產品服務價格定位,服務對象是否配匹。另一家公司 Skinner Auctions 將拍賣品的圖片像素增加 350px, 轉換率提升了 28%。

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又例如選項有利有幣。但給予瀏覽者過多的選擇反而會影嚮轉換率。太繁瑣和層數太多的選單亦不利用戶瀏覽 (所以出現 mega menu),登記或結悵時不必要的要求資料亦會增加 Abandon Cart Rate. 就像你網上填表時發現一大堆欄位時你亦會不耐煩而放棄。產品選項太多亦會令打算購買者容易感到混亂而放棄。

(轉自互聯網)

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