什麼是CRM?

CRM(Customer Relationship Management) 是企業、商家以「人」為主所進行的管理經營,中文稱作客戶關係管理。CRM主要是透過收集與整合客戶資訊,更有效查閱客戶資料,提供專屬的個人化服務、行銷,貼近客戶。

 

近年來電子商務急速擴展,CRM在購物網站的應用更加廣泛,舉凡客戶資料、會員制度、紅利點數、購物紀錄、退貨 / 問答紀錄等,都屬於CRM的一環。值得一提的是,CRM起初雖是以客戶關係為主,目前也應用於廠商、員工等管理,可說是CRM的進階應用。

我們的CRM是怎樣?

  • 適合要求簡單操作
  • 跟據需求開發功能
  • 短時間setup使用
  • 一次性收費,不需再比月費
  • 沒有市面上CRM的複雜,因為市面上CRM是好多功能,但這些功能一般用戶不用的/不懂用的。
  • 客戶資料管理
  • 客戶訂單管理
  • 客戶財務發票管理
  • 客戶日誌
  • 產品/服務管理
  • 可結合mailchimp發送推廣郵件